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   帮助[公告欄]
1、购买流程?
2、可选择的付费方式?
3、大型商品的运费?
4、收货注意事项
5、商品退/换原则

1、购买流程
                                       
2、 可选择的付费方式

        我们提供以下几种付费方式供您选择:

        A. 银行汇款
        JChere B2C在确认您订单后的8-14个工作日内,将商品送达您指定的地址,收到商品后付款。
        B. 支付宝付款
        如您选择此类付款方式,JChere B2C在确认您订单后会和您联络并告知淘宝上此商品的购买链接地址,在您使用支付宝付款后的8-14个工作日内,将商品送达您指定的地址。
   
        JChere B2C将尽全力将商品送达时间控制在此范围内,如发生特殊情况,JChere B2C将及时与您沟通商品确切到达时间。


3、 大型商品的运费

        根据国际运输惯例,单件商品连同包装在内重量超过1000克或体积超过6000立方厘米属于大型商品。

        大型商品通常包括但不仅局限于以下类别商品:

        A. 音响 / HIFI ;
        B. 厨房电器(烤箱 / 净水器 / 咖啡机等);
        C. 其它家电(冰箱 / 洗衣机 / 烘干机 / 空调机 / 电视机 / 烤箱等;
        D. 乐器;
        E. 电脑及辅助设备(台式电脑 / 手提电脑 / 打印机 / 传真机 / 一体机 / 液晶显示器等);
        F. 床上用品(床单 / 罩 / 被套 / 枕头等);
        G. 居家装饰 ( 家具等 ) ;
        H. 健身器材;
        I. 户外野营用品;
        J. 鞋类商品

        国际货运是按商品的重量和体积进行计费的,因此如果JChere B2C在审核您的订单时发现有大型商品,则该商品的运费有可能增加。具体变动JChere B2C客服会与您联系。谢谢您的理解与合作。

4、 收货注意

       
        如您选择的是支付宝支付,请在货送到时当面拆装检查。如果发现发货错误或商品破损,请您将错发的货物交给快递人员退还给JChere B2C。我们会为您更换。
        如果您要求快递公司送货之前电话联系或者要求本人签收,JChere B2C会与快递公司联系,尽量为您做到。由于快递公司送货时受到一些限制,例如保安不允许快递人员进入公司等情况,可能我们无法满足您的要求。给您带来的不便之处,请您谅解。
        提示:如果您订购的商品是日本电器,请在使用前核对电压。

5、 商品退/换原则
        JChere B2C致力于消除您在日本网络购物的一切后顾之忧。
为了保证您的购物方便和安全,您在JChere B2C购物的每一个过程都有相应的标准,包括退货和更换。
        A. 商品错误或货物被损
        银行汇款所提供的服务需当JChere B2C收到您的商品款后发货,如发现发货错误或商品破损请及时与JChere B2C联络,我们会为您更换。

        如您选择的是支付宝支付,请立即当着送货人员的面打开检查。如果发现发货错误或商品破损,请您将错发的货物交给快递人员退还给JChere B2C。我们会为您更换。

  如果您在签收后的1天内未能及时联系JChere B2C,JChere B2C将不能接受您要求退换的商品。给您带来的不便,敬请谅解。
  B. 商品出现质量问题
  当您购买的商品在签收后出现质量问题,只要该商品还在质量保证期之内,您可以委托JChere B2C来与日本商家联系办理退/换。
  对于符合条件的商品,在商家同意接受退换并且顾客付清退换货所需的相关费用(JChere B2C不收取任何服务费)的前提下,JChere B2C会将有质量问题的商品运至日本商家,并将修好或换好的商品运回给您。因每个销售商/生产商都有其独特的处理商品质量问题的原则和方式(以商品质量保证卡中所注明的为准),JChere B2C无法保证厂家能完全满足您的要求,也不能保证商家会快速满足您的要求,但会尽力为您争取利益,让您满意。JChere B2C提供此代理服务,不收取任何服务费,但您需承担商品的来回运费和任何商家所收取的费用。具体金额JChere B2C客服会联系您告知。
  JChere B2C保留拒绝为不符合质量保证条件的商品代理此服务的权利。

  以下任何情况发生,我们将不能接受您退换的商品:
  A.商品被调换,原貌改变,或者零件丢失;
  B.被拆封的商品;



  商品退/换流程
  如果您是因为商品质量问题需要退换商品,您可以通过以下方式通知JChere B2C:
  1.致电给JChere B2C客服中心:021-63552005、021-63745701;
  3.EMAIL:     b2c@jchere.com
  收到您的申请后,客服中心的人员会与日本商家沟通,当确定他们接受退换时,我们会及时与您联系,告知您退换的细节。收到这些信息后,请将商品及原包装尽快寄还给JChere B2C。
        请注意:
        对于退换货商品,我们必须在批准您的退换货申请后的三天内收到您寄还的商品。同时因为国际退换需要相当长的时间(通常都要等待一个月以上),因此请您在退换过程中耐心等待,JChere B2C也会及时通知您退换的进展。给您带来的不便,敬请谅解。对于退回商家的商品,JChere B2C将在商家退款的前提下为顾客办理退款。商家退给JChere B2C的金额即为JChere B2C退给顾客的金额。除此之外,JChere B2C不承担任何相关的法律和经济责任。

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