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| 关于积分 商品积分比例由各店铺自行设定。购买商品正常交易后，能得到相应的积分。详情请查看帮助。 关于商品送达时间 在您付款后订单生成，正常情况下订单生成后的10个工作日内商品由商铺发出。 关于货款的安全性 您所支付的货款先由JChere日本商品直送替您保管，在日本商铺发货后您收到商品的10个工作日内没有异议，JChere日本商品直送才会将您的货款转给日本商铺。 您可以通过搜索百度新闻（关键字JChere）来搜索各大媒体关于JChere日本商品直送服务的相关报道。 关于在线咨询 您可以在需要提问商品详细页面下方的"留言簿"里面向日本商铺提问，并留下您的常用邮箱，以便日本商铺回答您的提问后系统直接将回答发到您邮箱。 关于商品的产地 JChere日本商品直送上开店的日本商铺的部分商品的材料，部件等生产，或组装国可能为日本以外的国家。请在购买与商铺确认。 关于B级品的解释 商品有以下几种可能性中一种的被称为B级品：1.外包装被拆开过 2.曾作为展示品 3.外壳有小划痕或些许污渍 4.出厂前被自检出有零件不符而更换过零件。 关于订单邮包配送状态查询 当日本商铺发货后您会收到一个发货邮件，邮件中有该包裹的国际运输单号，在您订单后台也同样能查到该单号。您可以通过日本邮便网站输入该单号查询该包裹的当前运输状态。如果该包裹已经到达国内但一直没有收到该包裹，请您联系您当地的邮局查询（当地区号+11185）。如国内快递发货您可至该快递平台查询。 关于运费 JChere日本商品直送开店的日本商铺大部分商品是由从日本直送，您需要支付国际运费。某些商品也可能从中国国内发送，则需要支付中国国内运费。有些商铺的商品可能会免去运费，或多个商品同时购买时，会有运费有的折扣。具体请确认商品的详细页面。店铺免运费情况下，由店铺决定商品的运输方式。另外，收货地在东亚以外的国家和地区，运费可能有差异需要调整，如果您对商品运费存在疑问，欢迎联系客服确认。 关于发票 您如果需要发票请将以下文字填入订单页面中的备注栏内："領収書ください（请提供领收证）"。日本商铺看到后会尽量为您提供日本的发票。 关于关税 因JChere日本商品直送商品均由日本店铺直送给您，如购买商品在中国产生关税，请您按照海关指示，自行办理手续。 关于支付方式 可以选择支付宝、银行支付、银联电子支付的方式。在要购买的商品确认后，可选择其中之一的支付方式来支付购买。在中国大陆以外的其他国家和地区购买时，如无以上支付手段，请在购买下单时在备注中注明希望使用的支付方式，我们的客服会在确认备注后会及时联系您，以确保交易顺地利完成。 关于电器类产品电压 有些电器类产品属于日本制式，或有些只能使用110伏电压。请在购买前在商品页面里确认，或咨询店铺。如只能使用110伏电压的商品，您在国内使用时需要另行购买变压器。 关于退换货 如果商品有质量问题或货不对版您可向JChere日本商品直送申诉退换货，由JChere和商铺协商，无质量问题无法退货。具体请参照帮助文档。 关于商品的保修 如商品在中国有联保的，请您直接与该品牌中国维修部联系。如商品只有在日本有保修的，请您自行在日本修理，或参照商铺的关于修理条款。 关于如何查询订单状态 您可以点击JChere日本商品直送网右上方的"登陆"，填入您当初注册时填写的用户名和密码登陆，然后点击"My JChere"进入您的个人后台，在页面左下方的"订单确认"中的"买进订单"内可以查询您订单的状态。当订单发货时同时我们也会给您邮箱发送发货通知邮件。 |
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